Preguntas Frecuentes
Centro de Ayuda Decora360
Resolvemos tus dudas sobre fabricación, envíos y garantías.
Sobre la Fabricación y Pedidos
Sí, en DECORRA 360 somos especialistas en proyectos personalizados. Gracias a que contamos con taller propio en San Juan de Lurigancho, podemos fabricar reposteros, roperos y cualquier mueble bajo tus medidas y requerimientos específicos.
Trabajamos exclusivamente con melamina de alta calidad y accesorios duraderos para garantizar que cada pieza soporte el uso diario y el paso del tiempo.
El tiempo promedio de fabricación es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño. Al ser fabricantes directos, optimizamos los tiempos para que recibas tu mueble lo antes posible sin comprometer la calidad.
Una vez que envíes tus datos en el formulario de contacto, un asesor te contactará para entender tu idea, solicitar medidas básicas y enviarte una propuesta preliminar sin compromiso.
Sí, todos los productos de DECORA360 cuentan con garantía de fábrica contra defectos de manufactura. Al ser dueños de nuestro taller, respondemos directamente por la calidad y resistencia de cada mueble que entregamos.
Envíos y Entregas
¡Sí! Realizamos envíos a todo el Perú. Contamos con una logística organizada para que tus muebles lleguen seguros a cualquier provincia.
Sí, gestionamos entregas y despachos de forma diaria para que disfrutes de tus muebles en el menor tiempo posible.
Sí, realizamos envíos garantizados a nivel nacional. Coordinamos con las mejores empresas de transporte para que tus muebles lleguen seguros a cualquier provincia del país.
Contamos con una logística de envíos diarios dentro de Lima Metropolitana. Despachamos constantemente desde nuestro taller en SJL para cumplir con los plazos de entrega de nuestros clientes locales.
Todos nuestros envíos cuentan con un embalaje especial de protección reforzada. Además, realizamos un control de calidad final antes de que el mueble salga de nuestro taller para asegurar que llegue impecable a tu domicilio.
Garantía y Ubicación
Nuestra tienda y taller principal están ubicados en el distrito de San Juan de Lurigancho, Lima. Tenemos 7 años de experiencia atendiendo a familias peruanas desde este punto estratégico.
Sí, todos nuestros productos pasan por un control de calidad en nuestro taller antes de ser despachados, asegurando la satisfacción total de nuestros clientes.
Nuestra tienda y taller principal se encuentran en el distrito de San Juan de Lurigancho, Lima. Contamos con una ubicación estratégica que nos permite atender de manera cercana y honesta a todas las familias peruanas.
Tenemos 7 años de trayectoria fabricando muebles de alta calidad en el mercado peruano. Esta experiencia nos respalda como referentes en soluciones de amoblado funcional para cocinas, dormitorios y oficinas.
Absolutamente. Contamos con un equipo técnico experto que se encarga del montaje final para garantizar que el acabado de tus muebles sea perfecto y duradero.
Sí, todos nuestros proyectos cuentan con garantía estructural. Nos comprometemos con la calidad y la satisfacción post-venta de nuestros clientes.
Cambios y Devoluciones
Debido a que los muebles a medida se fabrican bajo especificaciones únicas de diseño y dimensiones para cada cliente en nuestro taller de SJL, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, garantizamos que el producto final coincida exactamente con lo acordado en la orden de pedido.
En DECORA360 priorizamos la calidad. Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, cuentas con un plazo de 48 horas tras la recepción para reportarlo y gestionaremos la reparación o reposición inmediata sin costo adicional.
Para artículos como colchones o accesorios estándar, el producto debe estar sellado, sin uso y en su empaque original. El cliente deberá cubrir los gastos de transporte hacia nuestro taller en San Juan de Lurigancho para realizar la evaluación técnica.
Una vez aprobada la devolución, el proceso de reembolso puede tardar entre 7 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito o transferencia)
Realizamos envíos a todo el Perú con embalaje reforzado para evitar daños. En caso de inconvenientes durante el transporte, trabajamos con la empresa de carga para solucionar el problema y asegurar que recibas tu mueble en perfectas condiciones.
¿Tienes dudas?
Resolvemos tus dudas, escrbinos a nuestro whatsapp.
